Zwroty i reklamacje
Warunki zwrotu
- Gwarantujemy prawo zwrotu zamówionego, lecz nieużywanego towaru w ciągu 10 dni od daty otrzymania przesyłki. Towar nie spełniający Twoich oczekiwań prześlij na adres sklepu:
Sklep Internetowy e-Yups!
ul. Lubelska 43H
10-410 Olsztyn
z dopiskiem: „Zwrot e-Yups!” - Możliwość zwrotu zakupionych artykułów dotyczy towaru, który będzie zwrócony nieużywany, czysty, pozbawiony zapachu, z oryginalnym opakowaniem, metką i innymi elementami, które posiadał on w momencie sprzedaży. Towar oferowany jako komplet należy odesłać w całości.
Do zwracanego towaru należy również dołączyć dokument potwierdzający sprzedaż (paragon lub fakturę).
W panelu Twoje Konto należy wypełnić elektroniczny dokument zwrotu/reklamacji, wydrukować, podpisać i dołączyć do przesyłki zwrotowej.
- Niedopuszczalne jest dokonywanie zwrotów w sklepach stacjonarnych sieci Yups! lub ups! ani w siedzibie Planeta Mody Sp. z o.o.
- Nie przyjmujemy zwrotów przesyłek odesłanych do sklepu za pobraniem. Prosimy o dokonanie zwrotu przesyłką poleconą, gdyż w przypadku zagubienia przez Pocztę Polską przesyłki potwierdzenie nadania jest dokumentem, na którego podstawie Poczta zwróci równowartość zagubionej przesyłki.
- Niespełnienie powyższych warunków, będzie skutkowało odmową przyjęcia zwrotu.
- Koszty dostawy i odesłania towaru pokrywa Zamawiający i nie podlegają one zwrotowi.
- Sklep nie dokonuje wymiany towaru. W przypadku uznania zwrotu, zwracana jest równowartość odesłanego towaru wraz z poniesionymi kosztami wysyłki na konto bankowe lub przekazem pocztowym - zgodnie z wybraną opcją w formularzu zwrotu/reklamacji.
- Nie ma możliwości wymiany artykułu bez rozliczenia pieniężnego. Towar, który Tobie nie odpowiada, prosimy odesłać w ciągu 10 dni do siedziby naszej firmy. Za odesłany towar gwarantujemy zwrot gotówki na konto bankowe lub przekazem pocztowym. Wyboru sposobu zwrotu pieniędzy dokonasz przy wypełnianiu formularza zwrotu/reklamacji. W przypadku przekazu pocztowego, z kwoty zwracanej za towar, potrącana jest opłata pocztowa w wysokości 6 zł. Jeśli chcesz zamówić daną pozycję w innym kolorze lub rozmiarze, prosimy złożyć nowe zamówienie.
Warunki reklamacji
- W przypadku otrzymania wadliwego towaru lub niezgodnego z zamówieniem masz prawo do złożenia reklamacji.
- Towar reklamowany odeślij przesyłką poleconą na adres:
- Koszty związane z odesłaniem towaru reklamowanego zostaną zwrócone po pozytywnym rozpatrzeniu reklamacji. W przypadku negatywnego rozstrzygnięcia reklamacji koszty przesyłki pokrywa Zamawiający.
- Do odsyłanego towaru należy dołączyć dowód zakupu towaru (paragon lub fakturę).
- Wypełnij formularz zwrotu/reklamacji dostępny w panelu Twoje Konto na stronie www.e-yups.pl, wydrukuj, podpisz i dołącz do przesyłki.
- Reklamacje rozpatrywane są w ciągu 14 dni od daty otrzymania przez Sklep e-Yups! przesyłki z towarem.
- Sklep nie dokonuje wymiany towaru. W przypadku uznania reklamacji, zwracana jest równowartość odesłanego towaru wraz z poniesionymi kosztami wysyłki.
- Podstaw reklamacji nie stanowią różnice w gamie kolorystycznej między faktycznym wyglądem towarów a obrazem wyświetlanym na Twoim monitorze, które to różnice mogą wynikać z innych ustawień wyświetlania, czy parametrów monitora.
- W przypadku nieuzasadnionej reklamacji lub uszkodzenia towaru z Twojej winy, wszelkie koszty wyżej wymienionych procedur (reklamacji) pokrywasz Ty.
- Gdy towar dotknięty jest uszkodzeniami mechanicznymi, które nie zostały zgłoszone przewoźnikowi przy odbiorze przesyłki, Twoje prawo do odstąpienia od umowy nie obowiązuje.
- Reklamacje dotyczące uszkodzeń mechanicznych powstałych podczas transportu będą rozpatrywane tylko po sporządzeniu protokołu szkody w obecności kuriera. Nie przyjmuj uszkodzonej przesyłki.
Sklep Internetowy e-Yups!
ul. Lubelska 43H
10-410 Olsztyn
z dopiskiem: „Reklamacja e-Yups!”
Sklep e-Yups! nie przyjmuje przesyłek odesłanych do sklepu e-Yups! za pobraniem. Niedopuszczalne jest również dokonywanie reklamacji w sklepach stacjonarnych sieci Yups! lub ups! ani w siedzibie Planeta Mody Sp. z o.o.
